Toda la verdad sobre ZARA

ZARA, el fénomeno empresarial de la moda más importante de la historia, oculta una gestión diferente a cualquier otra empresa. Tuve el privilegio de trabajar allí unos años y poder conocer desde dentro la verdad sobre ZARA.

ZARA, de entre todas las empresas del grupo Inditex, es el ojo derecho de Don Amancio Ortega y  allí nada ocurre por casualidad. Allí dentro se respira un ambiente de superación e inconformismo como en ningún otro lugar. Cada día se da la confianza y la libertad necesaria para que más de 150.000 buenos profesionales lo den todo.

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Además, ZARA siempre ha estado comprometida con la protección de los derechos humanos en todas sus actividades y en el impacto que éstas puedan generar. En un proceso de continua revisión de la gestión de los derechos humanos, Inditex cuenta con un Código de Conducta y Prácticas Responsables Dicho Código se desarrolla en políticas aprobadas por el Consejo de Administración.

Prueba de todo ello, esta semana ZARA refuerza su compromiso con la sostenibilidad lanzando una colección cápsula de prendas sostenibles bajo la insignia JOIN LIFE. Hecha con materiales como el algodón orgánico, lana reciclada o el Tencel, una fibra de madera procedente de bosques gestionados de forma sostenible para garantizar su reforestación.

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Es mucho más que un lema, es toda una filosofía. Bajo la frase JOIN LIFE, ZARA se compromete con el medioambiente con varias acciones: usa cajas de cartón 100% reciclado. Con la cantidad de millones de pedidos que maneja ZARA en su página web, esto se traduce en evitar la tala de 21.840 árboles y la reducción de CO2 en 1.680 toneladas al año.

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JOIN LIFE como parte de su compromiso medioambiental y social con la ropa usada, ZARA ha instalado contenedores de ropa en algunas de sus tiendas de todo el mundo para facilitar su reciclaje. Si eso no fuera poco, además ha implantado un sistema de recogida de ropa usada a domicilio para entregar a Cáritas. Esto es excelencia empresarial.

Para todos aquellos críticos de ZARA y de Inditex en general, les haré una reflexión:  ZARA no invierte en Márketing ni en publicidad para lucrarse de ello, ni en eventos con famosas ego- bloguers, ni anuncios en la televisión, ni en prensa, ni imprime miles de catálogos por sus tiendas, ni hacen desfiles en las pasarelas más caras del mundo, ni contrata celébrities. ZARA no ha invertido en publicidad jamás. En cambio, ZARA invierte en sostenibilidad y en compromiso social. INDITEX invierte 35,1 millones de euros en programas sociales  Las prendas de ZARA se fabrican en más de 6.000 fábricas de todo el mundo, tienen un departamento exclusivamente para hacer auditorias internas de calidad, también se hacen controles con auditorias externas. A pesar de tener miles de filtros para evitar injusticias sociales y opresión laboral, han podido existir algunos casos que hayan escapado a su control y los cuales todos lamentamos. Creedme, no es fácil trabajar con países menos desarrollados y con menos educación, medios y conciencia laboral que el nuestro.

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¿Sabeís el dinero que hace falta invertir para ser sostenibles? Pensad que una caja de cartón reciclado es mucho más cara que una normal, que mandar un transportista a tu casa para reciclar prendas cuesta dinero, que se necesita mucha inversión para reformar tiendas y hacerlas eco-eficientes para que ahorren agua y luz, que tener un plan de acción para que en 2018 toda la energía de los servidores de la web y las oficinas consuman el 100% de energía renovable también es dinero. …. Otro ejemplo: ZARA no cobra los gastos de devolución de las compras online, sencillamente porque da por hecho que si no te has quedado la compra el error seguramente sea suyo… pensemos en todo esto antes de criticar sin conocimiento. Es una lástima que no sepamos ver los héroes nacionales que tenemos alrededor. Prueba de la ética y transparencia que le definen, ZARA ha publicado en su web su memoria anual, y el balance de sostenibilidad, el guión de su estrategia y el resumen de sus cuentas, cualquier persona del mundo puede descargársela. ¿Cuántas empresas del mundo pueden presumir de tener una filosofía tan ética y transparente como la de Inditex?

Ya sabemos todos que nadie es perfecto y que pueden existir casos aislados en los que no se cumplieron estas premisas, pero desde luego después de todo lo visto, Inditex está muy cerca de la perfección. Mi más sincera admiración.

(Ayúdame a difundir este artículo para que todo el mundo pueda ser consciente de que ZARA no es sólo una marca de ropa más).

7 comentarios de “Toda la verdad sobre ZARA

  1. Vestidos para bautizos dice:

    Es inaudito que teniendo al hombre más exitoso del mundo empresarial no se hable más del trabajo de Zara y de Amancio.
    A los dos meses de fallecer Steve Jobs se publicó una biografía que fue bestseller durante 6 meses en España. Pues bién, Apple no produce ni la mitad de riqueza que Inditex. Y por supuesto no tiene los programas de ética empresarial y ecológicos que tiene Inditex.

  2. Marta dice:

    Totalmente de acuerdo. Yo también considero que es de admirar y el caso de Zara especialmente. Soy una persona que adoro la moda y, he de decir, que muchas de sus prendas son inigualables en relación calidad-precio-diseño. Bravo!!!

    @martar_style

    • Sara López Cabezón dice:

      Es cierto, yo me miro las colecciones de todas las marcas y he de decir que siempre las que más me gustan y donde acabo comprando como una loca es ZARA, ¿qué tiene que hace que siempre nos guste? buen diseño, buena calidad y buen precio.

  3. Anna dice:

    Sara,
    Mi familia trabaja en el mundo de la moda desde hace años. Es imposible conseguir los precios que consigue Zara pagando salarios dignos, respetando el medio ambiente y utilizando tejidos de calidad. Los precios son los que son porque apretan a proveedores al máximo. Es más, hay proveedores que después de estar trabajando durante años para Zara, han tenido que cerrar porque no han conseguido aguantar los precios que les exigían. Y hablas del diseño, el diseño de Zara no es más que copiar, copiar y copiar… En fin yo personalmente me he propuesto no comprar en este tipo de marcas, prefiero apoyar las pequeñas marcas que invierten en diseño, salarios dignos, y utilizan telas de calidad.
    Que sentirías si ahora una gran msrca copia uno de tus diseños y los vende a mitad de precio? Piensalo, lo digo porque a nosotros nos ha pasado, y es muy injusto.
    Por lo demás admiro tu blog y tus creaciones. Así que Felicidades! 😉

    Anna

    • Sara dice:

      Gracias por tu comentario Anna,

      Yo he trabajado en Zara y sé cómo se trabaja allí. Es verdad que se aprietan precios a los proveedores, pero siempre aceptando precios que puedan ganar. Las cantidades que fabrican son de miles de prendas y te aseguro que los proveedores se vuelven locos por trabajar con Zara. De entre todas las macro marcas, son los que mejor pagan. Tienen una ética impecable, yo he estado en muchas fábricas y he visto cómo les ayudan y los controles exhaustivos que hay. Una pequeña marca nunca podrá luchar contra ellos en precio, en esto estoy de acuerdo. Pero de entre todas las macro marcas que hay, la que paga mejores salarios y cuida a sus empleados. He estado en varias empresas del estilo trabajando y sé bien de lo que hablo. Zara no gasta en publicidad, ni un céntimo. Sabes cuánto dinero invierte el resto de empresas de moda? Ese dinero lo usa para tener menos margen y poder vender más barato con mejor calidad. Creo que eso es más lícito que otras que venden peor calidad a mayor precio. Dejando que esos costes de publicidad caigan al final sobre el consumidor.

  4. Mercedes Ràbanos Gonzàlez dice:

    Sara acabo de conocer tu página y me ha encantado.Sabía ya de tu creatividad por otras personas, pero ahora la confirmo yo.
    Magnifico y bien documentado tu informe sobres Zara.!Sería estupendo difundirlo para acallar a tanto envidioso!
    !Felicidades por tu página y por tu trabajo!

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